Politikaprivatnosti

Voditelj obrade

Voditelj obrade tvojih osobnih podataka je tvrtka koja stoji iza usluge tojeto:

Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono što nam treba da bi usluga radila:

• Podaci o računu: ime, e-pošta i broj telefona koji koristiš za prijavu i obavijesti.
• Podaci o nekretninama i poslovima: adrese nekretnina, raspored čišćenja, zadaci i bilješke koje unosiš.
• Fotografije: slike koje ti i tvoja ekipa učitavate uz pojedini posao (npr. stanje nekretnine prije i poslije).
• Poruke: sadržaj poruka koje razmjenjujemo putem WhatsAppa i SMS-a, uključujući brojeve telefona pošiljatelja i primatelja.
• Tehnički podaci: osnovni zapisi o korištenju i sigurnosni zapisi nužni za rad i zaštitu usluge.

Zašto obrađujemo podatke

Tvoje podatke koristimo za:

• pružanje usluge upravljanja nekretninama i organizacije čišćenja;
• planiranje, dodjelu i praćenje poslova čišćenja te tvoje ekipe;
• slanje obavijesti vezanih uz poslove i raspored, uključujući putem WhatsAppa i SMS-a;
• održavanje sigurnosti, sprječavanje zlouporabe i ispunjavanje zakonskih obveza.

Pravna osnova (GDPR)

Podatke obrađujemo na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):

• izvršavanje ugovora — kako bismo ti pružili uslugu koju si zatražio;
• legitimni interes — kako bismo uslugu održavali sigurnom, pouzdanom i kako bismo je poboljšavali;
• privola — za slanje poruka putem WhatsAppa i SMS-a, koju u svakom trenutku možeš povući.

WhatsApp i SMS poruke

Obavijesti o poslovima i rasporedu možemo ti slati putem WhatsAppa i SMS-a. Za WhatsApp koristimo WhatsApp Business platformu tvrtke Meta, koja u našem ime isporučuje poruke. Sadržaj tih poruka i pripadajuće brojeve telefona obrađujemo isključivo radi pružanja usluge. Slanje poruka temelji se na tvojoj privoli i možeš ga zaustaviti u bilo kojem trenutku — kontaktiraj nas na info@toje.to ili nam odgovori porukom.

S kime dijelimo podatke

Tvoje podatke ne prodajemo i ne dajemo trećim stranama za marketing. Dijelimo ih samo s pažljivo odabranim izvršiteljima obrade koji nam pomažu pružati uslugu, i to po našim uputama:

• pružatelji infrastrukture i hostinga koji pokreću aplikaciju i bazu podataka;
• Cloudflare R2 za pohranu fotografija koje učitavate uz poslove;
• Meta (WhatsApp) za isporuku WhatsApp poruka;
• pružatelj SMS usluge za isporuku tekstualnih poruka.

Sa svakim izvršiteljem obrade imamo ugovor koji ih obvezuje na zaštitu tvojih podataka u skladu s GDPR-om.

Koliko dugo čuvamo podatke

Tvoje podatke čuvamo onoliko dugo koliko imaš aktivan račun i koliko je potrebno za pružanje usluge. Nakon zatvaranja računa podatke brišemo ili anonimiziramo u razumnom roku, osim onih koje smo dužni zadržati zbog zakonskih obveza (npr. računovodstvenih).

Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu tvojih podataka: šifriranu vezu, šifriranu pohranu fotografija, kontrolu pristupa i ograničavanje pristupa podacima samo na ono što je nužno. Nijedan sustav nije savršeno siguran, no ozbiljno shvaćamo zaštitu tvojih podataka.

Tvoja prava

Prema GDPR-u imaš pravo na:

• pristup svojim podacima i njihovu kopiju;
• ispravak netočnih podataka;
• brisanje podataka („pravo na zaborav“);
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu;
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava javi nam se na info@toje.to. Trudimo se odgovoriti što prije, a najkasnije u rokovima koje propisuje GDPR.

Ako smatraš da tvoje podatke ne obrađujemo u skladu sa zakonom, imaš pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), www.azop.hr.

Kontakt

Za sva pitanja o ovoj politici ili o tome kako postupamo s tvojim podacima, piši nam na info@toje.to.